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新东方教育科技集团执行总裁陈向东:新东方如

2020-11-28 04:50    作者:瑞典赌场

  新东方无疑是中国教育培训行业的巨无霸,早前以留学英语起家的新东方,发展思路是以英语培训为主,将新东方定位于中国人学习英语的地方。近年来新东方开始进行战略转型,在保证传统业务优势的同时进行业务多元化,并进一步完善了企业管理制度。

  新东方执行总裁陈向东做客i美股平台,与投资者在线交流新东方的转型和变革。访谈内容可以查看陈向东在i美股的个人首页,以下为访谈整理:

  Q:新东方优能在2011上半年的增长令人瞩目,想了解优能个性化项目的学员数增长率是多少?全国的收费水平大概在什么区间?该项目现在率润了是多少?未来一年预算全国要新开多少VIP学习中心?

  陈向东:目前整体而言,新东方的收费水平处于中游水平,学员人数增长的速度也比较快,该项目的利润率不是特别高,预计未来一年要开始的VIP学习中心在100个以内。

  Q:关于新东方的网络课程有几个问题请教:1.目前网络课程的收入情况。2.与传统现场教学相比利润率更高吗?3.网络课程的重点对象是成人教育吗?因为一般认为中小学生主动学习的能力较差。4.有些网络课程仅仅是课堂内容搬上网络而已,新东方在这方面有什么创新?

  陈向东:具体可以关注新东方在线,也就是迅程公司。目前收入不到1.5亿,利润也会相对高一些,目前成人的学员比较多。下一步,网络教育也是一个战略重点。

  Q:从新东方2011年的营收构成来看,K-12业务(优能+泡泡)已成为新东方最主要的营收来源,请问陈老师新东方目前在中小学课外辅导和一对一市场的份额有多少?

  陈向东:这个市场很大,新东方目前占的份额也不是特别高,但就单一品牌和单一年龄阶段而言,新东方的营收应该都是市场第一名。我们也希望在大家的帮助下发力,做的更快更好更强!

  Q:陈总你好,我是一个意欲加入留学咨询和语言培训行业的海归。但据最近的观察,虽然新东方学校仍然非常强大,但前途留学貌似在留学咨询的市场上好像一直没有太强势的表,相比啄木鸟、拓思、佳桥等同类机构,好像技术上也没有过多的优势,不知道前途今后的发展方向和大战略是什么呢?

  陈向东:确实,我们以前在这方面的投入不够,但新东方在过去的两年在出国留学咨询方面加大了投入,最近几年都以100%以上的速度在发展,预计明年我们就会成为市场第一吧。以后我们会在前途上投入更多的资源和资金支持,为更多的中国学生服务,为更多的向你一样的海龟提供更大的舞台。

  Q:请问“标准化、系统化、信息化”建设具体包括哪些项目?需要多少资金投入、预计何时完成?它能给新东方带来哪些竞争优势?

  陈向东:涉及到集团的每一个项目、板块和机构,应该说是一个长期工作。就预期的第一阶段而言,还需要两年的时间,预计到2013年5月底结束。累积投入的资金可能要达到5个亿。标准化、信息化和系统化的完成会固化和提升新东方的核心竞争力,大幅度提升管理服务水平。

  Q:在Q4财报中,CFO谢东萤先生提到2012财年的工作重点是在提高运营效率的基础上进行合理扩张。在提高运营效率方面,新东方具体有何举措?

  陈向东:在提高运营效率方面,我们主要在五方面下功夫:一是新的组织结构和分工的调整;二是职责岗位的进一步明晰;三是加强集团的研发和信息建设;四是在规模经济和范围经济上下功夫;五是动员沟通和不断聚和。

  陈向东:在内控方面,我们要做的要进一步优化流程、优化岗位、优化分工,要进一步学习外部同业伙伴好的经验和方法,提升人工效益,提升运营绩效。

  Q:您曾经提到过新东方的12个转型,其中一个转型是“独立品牌多元品牌”。我们看到,优能中学和泡泡少儿这两个品牌已经成为新东方的核心业务,但国际高中、迈格森国际教育、满天星、北斗星、目标中文等其他品牌业务似乎尚未发力。请问原因有哪些?将来是否会像出售铭师堂、明日东方一样,再次清理一些盈利乏力的子机构?

  陈向东:我们知道,新东方在1993年创立的时候只是做的国外留学培训,后来随着百姓和学生的要求,我们增设了不少新的课程,今天泡泡少儿教育和优能中学教育已经成为少儿领域和中学领域里面最知名的品牌之一。诚然,部分品牌的发展不是很理想,这里面既有资源投入的问题,也有重点支持的问题,更有人才选拔的问题。我们会进一步地梳理、优化、聚焦,发力!

  Q:继优能、泡泡之后,新东方下一个重点打造的明星品牌是哪个?前途出国、迈格森国际教育或是其他?

  Q:学校和学习中心:75所487所;学员数量:87.2万209万;净营收:9450万美元5.58亿美元;净利润:610万美元1.018亿美元。前面列举的是新东方2006财年和2011财年的一组对比数据,从中我们可以看到新东方在过去五年里取得了不错的发展。那么在未来五年里,您认为有哪些因素可以推动新东方维持高速增长?或者说,有哪些理由能让投资者相信新东方能够维持行业领先地位?

  陈向东:现在新东方是世界市值第二大教育上市公司,世界每年培训学生最多的公司。新东方维持高速增长的理由有:中国经济和民众收入在上升;教育市场在迅速放大;新东方的学习能力在提升;新东方的管理干部更加成熟;新东方强大的品牌和渠道优势;新东方的企业文化等。

  Q:中小学课外辅导的竞争极为激烈,我曾经到过一个大厦,里面竟然有20多家辅导机构,新东方,学而思,精锐等等全都在。问过一些家长,大家知道学而思的比较多,说是数学比较好。新东方虽说名气大,但是在这个市场好像优势不明显。请问陈总:1 你觉得这个市场是不是饱和了? 2 新东方面对学而思、学大、精锐等挑战如何脱颖而出?

  陈向东:我们一直在做模式、标准与研发工作,后续要加大与学员和家长的沟通。

  陈向东:最大和竞争对手肯定是新东方自己了。新东方有很多人才,也有很多经验,但在机制和执行两个层面需要下很大的功夫。某种意义上讲,我们在很多方面需要“颠覆性革命、破坏性创造、引领性创新”,特别是在对人才的更加关爱上要下足功夫、做足文章。

  Q:在中小学课后辅导市场,新东方属于后来者,除了新东方的品牌和网点优势,新东方的竞争优势还体现在哪些方面?

  陈向东:现在当我们看到蓝海的时候,很快蓝海就会变成红海。这里,就要比管理、比服务、比责任。这方面,我们对新东方充满了信心。

  Q:新东方2011财年营收约35亿RMB,员工数已经3万多了,请问如果要达到200亿营收的话,人力资源会不会是一个比较大的挑战?新东方未来如何应对?

  陈向东:5年后新东方要做到200亿的线万员工,这对于管理提出了更高的要求。这要做四件事情:一是培训领导人;二是不断学习;三是在技术与研发上下功夫,培育整合新的业务模式;四是整合购并。

  Q:新东方从大班教育向精品小班转型之后,教师数量增加了多少,如何管理庞大的师资队伍并确保教学质量?

  陈向东:新东方目前是15000名老师,对于教师而言,重要的不是管理,而是给他们以成长、打拼和为爱付出的氛围。招募正确、培训正确、激励正确、留引有力,就有质量、信誉和口碑。

  陈向东:现在越来越多的教师成为专职的了。对于兼职教师,他们都很优秀,我们会通过更多的系统、研发、教研、培训、会议、活动等来全力打造更多的教师成为明星教师。

  Q:请问新东方如何应对人才流失率问题?经常看到一些新东方老师出来自己创业,会不会造成同业竞争以及其他的问题?

  陈向东:重要的并且最重要的是要做三件事情:一是要加快发展;二是要加大激励;三是要加大对人才的沟通和关爱。这里要提请注意的是,适当的人才流动是件好事情;同时,部分老师外出创业也是促进机构变革的重要动力。GE培养了世界上500强企业的很多CEO ,但它仍然是世界上最优秀的企业。我们希望新东方获取更大的成功,同时也真心希望这些创业的老师们取得成功。如果这样的话,这将是新东方更大意义上的更大的成功。

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