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危机与时机疫情将加速留学行业的重塑

2020-03-21 01:40    作者:AG亚洲馆

  : 因为疫情影响,中国经济发展节奏被骤然摁上了暂停键。旅游、餐饮、线下培训等行业受到了巨大冲击,倒闭关店情况不胜枚举。截止2020年3月中旬,全国中小企业复工率依然有40%受疫情影响尚未复工。教育行业因其性质定 ...

  因为疫情影响,中国经济发展节奏被骤然摁上了暂停键。旅游、餐饮、线下培训等行业受到了巨大冲击,倒闭关店情况不胜枚举。截止2020年3月中旬,全国中小企业复工率依然有40%受疫情影响尚未复工。教育行业因其性质定是线下复工的最后梯队,其影响将持续超过一个季度。

  对留学咨询行业来说,所幸的是过年前后是传统的业务淡季。而这个淡季正好与疫期重合,很大程度上抵消了疫情对留学咨询业务的影响。且疫情爆发,不等同于打消了客户群体出国留学的意愿,出国需求仍然在那里。教育作为刚性需求且不可延迟的特性,决定了留学的进程会受到疫情波及,而留学需求并不会被压制。

  但疫情对中国经济整体基本面造成的影响依然不可忽视,且由于留学行业业务细分,不同类型机构受到的影响往往不同。所以须从不同维度的细节展开留学中介机构的选择与分析。

  在目前出现病例的主要目的地国:美国、加拿大、英国、欧洲等,最近的开学日期基本上都在8-10月。距今至少还有小半年的时间。即使把签证准备时间都算进去,从时间上来说,那时疫情即使没有完全被消灭,也应在掌控之中。疫情也很难影响学生出国的动作,对正在准备入读的家庭来说,影响甚小。

  不可否认,疫情一定对留学咨询行业有影响,但是对不同业务线的影响不大一样。由于疫情对经济的冲击,可能让众多体制外小康家庭的经济状况充满不确定性。小康家庭或者工薪阶层本就是这两年欧亚留学增长的生力军。英澳加这三国,学费生活费相比美国更便宜,且行业中介收费一向维持在1-3万区间,因此这三国的留学学生数量巨大,向来是国内主要头部机构的主要收入来源,因此由于疫情对中国经济整体带来的冲击,导致的小康家庭经济收入不确定性,有很大可能会冲击到英澳加与欧亚整体的留学市场。

  相比之下,之前专注于美国留学,或者美国高端留学的机构则更容易脱困,比如类似美加百利以北美留学为主、藤门留学以美国高端为主这样的机构。由于其定位与目标人群更高端,收入来源更多元,在疫情影响下家庭抗风险能力更强,所以在疫情之下反而会异军突起,营收受到损伤概率更小。

  疫情对传统留学行业的影响,更多是在语言培训版块。这个影响主要源于学生的时间安排。全国主要城市仍然没有明确开学日期,因为学生上课更为密集且更不可控,所以学生开学时间预计是全国各领域恢复正常时间的最后一个。而留学的主力军却是在校学生(大学生、高中生)。随着开学日期越来越推后,那么也就意味着,开学后单日、单周、单月在校学习时间会越来越长,甚至为了追赶教学计划,很可能缩短暑假时间。

  这对广义留学里的语言培训影响极大。学生在校学习时间变长,直接导致学生参培时间减少,尤其是线下的参培时间更少了。最终不仅仅学生的人均参培时间减少,甚至人均参培次数也相应减少。对于语培公司来说,真正的考验恐怕要决定于疫情的发展是否会持续影响到到暑期。暑期一直是语培业务的销售旺季,也是线下班课集中授课时间。随着学生参培时间大幅被压缩,在客单价没有特别大变化的前提下,就意味着收入的减少;到了旺季,又发现收入远没有达到预期,此时才是真正考验语培机构的时刻。

  因此判断留学机构中语培占相当比例的公司,且以语培闻名的公司,疫情的持续将会带来更大的影响。而之前较为纯粹以留学中介咨询服务为主的公司,比如鑫泉留学、津桥留学。或以高端服务内部客户语培需求的留学公司,比如融尚私塾、藤门留学,则相对安全。

  对此佐证的是,以线下语培闻名的两家中国教育头部企业新东方与好未来,在2020财务预测中估计,疫情将对其造成13亿人民币的营收下降。另,在聚焦315平台上,已有两家公司之一的学员发文称,退款和退款提现难,有故意截流学生资金倾向。

  疫情对留学行业最直接的影响之一,可能就是让伴随着留学行业从出生至今的展会、酒店讲座、线下讲座、校园宣讲,在上半年甚至有可能直到10月都要暂时从大家视野中消失了。

  这对很多传统小机构提出了新的挑战。市场、营销在线化的趋势会越来越明显。市场会惩罚那些没有跟上脚步的公司。但另一方面,那些在疫情之前已经有充足准备,且线上市场和业务占比更高的公司,这次危机缺蕴藏着更大的商机。前文已述,留学的真正需求并不会缩减,但线上化趋势下,需求会转移到线上业务更完善的服务方。资本市场持续对在线教育行业的投入可以佐证。新东方俞敏洪就分析,在线大班课变得火热,相关概念公司深受资本市场追捧,疫情结束后,将呈现出地面教育和在线教育齐头并进,两边都能产生巨大的公司,比预计时间提前了三年。而那些跟不上线上市场步伐,固守线下服务的中小教育机构将面临更大的生存压力。

  疫情对于此前一直现金流很好的留学咨询行业依然有重大挑战。疫情造成的中国经济宏观面的影响依然有巨大的不确定性,因此在疫情期果断进行内部调整,不盲目乐观,不盲目招聘,不承诺保持薪资水平,修炼内功提升服务才是对于客户负责的根本体现。

  应对2020年巨大的不确定性,不少企业都在通过内部调整做出应对,实现内部成本精简,包括裁员、降薪、缓发等措施的运用才是充分抵御疫情的必备措施。2020年除类似线上视频这样的行业外,整个中国各行各业的营收下降基本是默认事实,在国际教育行业,从行业头部的新东方财报亦能看出趋势;但这样一场大考,同时也加速了教育的进化,让留学教育行业得以更快得到重塑。从某种程度上讲,及早采取措施,如同中国绝大多数企业在此刻做的一样,严控内部成本,节约现金流,迅速拥抱教育的线上化趋势,才能可持续地发展,也才是留学机构未来的方向所在。

  此前留学家庭考察留学机构的因素往往是以服务、口碑与案例为主,但疫情猝不及防到来之后,却加入了品牌稳定的考察因素。从其他行业的过往经验来看,在行业普遍受挫的时刻,往往越高调的公司风险更大,不惜恶意编造谣言攻击其余对手以图挽回现金流者更是无用之功。而主动采取措施优化运营的企业,能够对行业趋势做出迅速判断并用于应对的企业,无论遇到什么困难,终究会扛过风浪。

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